「明日の朝イチで見積書を提出しなきゃいけないのに、この操作方法がわからない…」
時間は既に夜9時。
日中は現場で動いて、帰社してから見積や請求の段取り。
明日の商談に向けて見積書を作成していたあなたは、ある操作でつまずいてしまいました。
マニュアルを探しても、該当するページが見つからない。
サポートセンターはとっくに営業時間外。
「明日の朝、サポートに電話して聞こう…でも、商談に間に合うかな」
こんな経験、ありませんか？
もう、そんな心配は必要ありません。
既にハウロードシリーズをお使いのお客様向けに、マニュアルサイトをご案内しています。
これまでも操作手順や注意点をマニュアルサイトで確認できるので、「探せば答えがある」安心感を持って運用していただけていました。
そして今回、その“確認のしやすさ”を、さらに一段ラクにする仕組みを追加しました。
そのマニュアルサイトに、24時間365日対応のAIチャットが登場しました。
・24時間いつでも聞けるから、夜間・早朝・休日の作業でも止まりにくい
・自然な言葉で質問できるから、もう検索ワードに悩まない
・電話するほどじゃない“小さな疑問”を即解決！
ここがポイント！
AIチャットなら、いつでも、どこでも、すぐに答えが見つかる。
事務所のPCだけじゃなく、スマホからでも確認できるので、現場の合間にサッと解決。
「戻って調べる」「明日聞く」を挟まないから、段取りも事務処理もテンポが崩れません。
・夜遅くに見積作成で困ったとき
・休日出勤で急ぎの対応が必要なとき
・早朝、業務開始前に操作方法を確認したいとき
どんな時間帯でも、AIチャットはあなたの質問に答えます。
- 「この画面で、消費税の設定を変更するにはどうすればいいですか？」
- 「見積書の書式を変更したいのですが、どこから設定できますか？」
- 「エラーメッセージが出たのですが、どう対処すればいいですか？」
チャット画面に質問を入力するだけで、回答が表示されます。
これまでは「明日サポートに聞こう」と持ち越していたような小さな疑問も、その場で解決できるので、作業が止まりにくくなります。
マニュアルサイトには、操作手順や設定方法、よくある質問など、たくさんの情報がまとまっています。
ただ、忙しい現場や月末の事務処理の最中に「どのページだっけ？」と探し始めると、目的の手順にたどり着くだけでお時間がかってしまうこともありました。
AIチャットなら、その“探す時間”をほぼゼロにできます。
「〇〇の方法を知りたい」「このエラーは何？」と普段の言葉で入力するだけで、関連する内容をピックアップして提示。
さらに該当するマニュアルページへのリンクも表示されるので、必要ならすぐに画像つき手順まで確認できます。
つまずいた瞬間に前へ進めるから、作業が止まりにくくなります。
- 「見積書を新規作成するには？」
- 「材料マスタに新しい材料を追加したい」
- 「請求書を一括発行する方法は？」
システムの基本操作については、AIチャットが手順を1つずつ、順番に案内します。
「どの画面を開くか」「どのボタンを押すか」「どこに何を入力するか」まで、迷いやすいポイントを飛ばさずに進められるので、初めての作業でも安心です。
AIチャットは、マニュアルサイトに掲載されている情報をもとに回答するため、見積・受注・請求・原価など幅広い操作に対応できます。
「普段は使わない機能を初めて触る」「久しぶりに作業して手順を忘れた」といった場面でも、質問するだけで必要な手順にすぐ戻れるのが強みです。
- 「このエラーメッセージの意味は？」
- 「データのバックアップはどうやって取るの？」
- 「Excelファイルの取り込み方法がわからない」
多くのお客様から寄せられる「よくある質問」についてはも詳しく回答します。
- 「原価管理に関する情報を見たい」
- 「消費税の設定について知りたい」
- 「リモートサポートの予約方法」
キーワードを入力するだけで、関連するマニュアルページをご案内します。
マニュアルサイトの「目次」から探すよりも、はるかに速く、的確に情報にたどり着けます。
ハウロード製品のマニュアル内容と、これまで実際に多かったお問い合わせ（サポート実績）をもとに、「製品の使い方に強い」専用AIとして設計を行いました。
- 製品固有の用語を理解している
- 電気工事業の実務に即した回答ができる
- よくある操作ミスのパターンも把握している
質問をすると、マニュアルのどこに該当するかを踏まえて、操作手順に沿って案内できます。
さらに、AIで解決しきれない内容や個別の状況が絡む相談は、これまで通り有人サポートでフォロー。
「まずAIで即確認 → 必要なら人に相談できる」ので、困った瞬間に止まりにくい体制です。
- 複雑なトラブル
- 個別の環境に依存する問題
- カスタマイズに関する相談
このような内容についてもご安心ください。
サポートスタッフが、丁寧に対応いたします。
今回のAIチャット導入は、多くのお客様からいただいた「より手軽に情報を確認したい」というご要望から実現しました。
- 「サポートの営業時間内に電話できないことが多い」
- 「マニュアルは詳しいけど、該当ページを探すのが大変」
- 「ちょっとした疑問で電話するのは気が引ける」
こうした声にお応えする形で、24時間365日、気軽に質問できるAIチャットを開発しました。
AIチャット機能は、製品をご導入いただいているお客様専用のマニュアルサイトでご利用いただけます。
深夜の見積作成。休日の緊急対応。早朝の準備作業。
ビジネスは、9時から5時だけではありません。
だからこそ、サポートも24時間365日であるべき。AIチャットは、そんな想いから生まれました。
「困った」をその場で解決できる。「わからない」を次の日に持ち越さない。
それが、ハウロードシステムの新しいサポート体制です。
24時間のAIチャットだけでなく、困った時にどう助けてもらえるかまで含めて、サポート体制は相性が大事です。
ハウロードシリーズの画面イメージをまとめた資料をご用意しています。
「うちの運用でも使えそうか」「どこまで自己解決できそうか」――まずは資料で全体像をつかんでみてください。
